The Estee Lauder Companies Responsable de Point de Vente Estée Lauder - Séphora Champs Elysées H/F in France

Responsable de Point de Vente Estée Lauder - Séphora Champs Elysées H/F

Nous recrutons un Responsable de Point de Vente afin d'encadrer et d'animer une équipe de conseillers de vente pour assurer l'atteinte des objectifs de vente des différentes marques et de garantir une expertise client de qualité.

Rattaché(e) au Directeur des ventes Retail Parfuemerie, vous serez en charge d’un portefeuille de marques (Estée Lauder, Clinique, Origins, Glawglow, Bumble & Bumble, Aveda) et interviendrez sur les missions suivantes:

Management du Business:

  • Réaliser les objectifs de vente du magasin sur l’ensemble des marques;

  • Fédérer les équipes des différentes marques autour des objectifs de vente et du service client;

  • Contrôler la bonne construction du planning, pour une productivité et un service client optimal;

  • S’assurer que le meilleur service client est délivré à chaque instant;

  • Guider et accompagner les équipes pour atteindre et dépasser leurs objectifs;

  • S’assurer que le temps et les ressources sont alloués stratégiquement;

  • Surveiller l’évolution des ventes, contrôle des KPI’s, analyse le business;

  • Gérer les plannings et catégories en fonction du flux magasin (zoning);

  • Identifier, en collaboration avec le magasin, les challenges et les opportunités;

  • En lien avec le direct report, créer et mettre en place des plans d’actions pour améliorer les ventes, la qualité du service client et la productivité des équipes;

  • Contrôler les niveaux de stock et alerte le KAM;

  • Encourager les équipes à développer les services, en identifiant avec eux les potentiels.

  • Collaborer efficacement avec la Direction Commerciale du magasin tout en veillant à ce que soit respecté l’ADN des marques;

  • Développer sa connaissance de son environnement concurrentiel;Management des équipes:

  • Adopter une attitude managériale exemplaire;

  • Communiquer efficacement auprès de ses Managers, motiver les équipes;

  • Former et développer les compétences des équipes des différentes marques, accompagner dans les techniques de vente;

  • Créer les conditions du succès, en construisant des équipes avec des compétences complémentaires et adaptées à l’environnement;

  • Evaluer et identifier les performances des équipes;

  • Collaborer avec les services formation des différentes marques pour s’assurer que les besoins de formation sont couverts;

  • Créer un Succession Plan : anticipe les besoins additionnels, les mouvements et les promotions.

Profil recherché:

Vous disposez de compétences managériales fortes ainsi que d’excellentes habilités relationnelles.

Vous faites preuve d’écoute active, de rigueur et d’excellentes capacités d’analyse. Vous savez êtes proactif et force de proposition.

Vous êtes de nature à motiver, fédérer et diriger de grandes équipes.

Vous parlez un Anglais courant et maîtrisez parfaitement le Pack Office.

Equipe Equipe de jour

Emploi Commerce de détail

Type d'emploi Standard

Horaire Temps plein

Lieu principal Europe, Moyen-Orient, Afrique-France

Organisation Estée Lauder

Language: fr

Job Number: 189098