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Opportunités de Carrières

Le groupe Estee Lauder Companies vise à attirer les meilleurs talents quels que soient leurs secteurs et métiers d’origine, en leur fournissant un cadre et une expérience propices à leur épanouissement et leur développement.


Qu'ils soient basés dans l'une de nos boutiques, sur un site de production, au siège new-yorkais ou dans l'une de nos filiales à travers le monde, nos collaborateurs sont engagés, chacun à leur niveau, pour contribuer à la réussite du Groupe.

Job Information

The Estee Lauder Companies CDD (9mois) Gestionnaire ADV France H/F in France

CDD (9mois) Gestionnaire ADV France H/F

Objectif du poste :

L’objectif principal du poste est de traiter le flux Commande, livraison et facturation pour livrer toutes les boutiques et concessions du groupe ELCO en France (MAC, Bobbi Brown, La Mer, etc …) tout en construisant une collaboration long-terme avec les boutiques pour optimiser les opérations. La personne est en charge du délai de livraison, de la bonne facturation, de la vérification des disponibilités, du suivi des commandes client et est également le premier recours après commande.

Rôles et Responsabilités :

- Intégration / création / contrôle des commandes de réassort et de lancement

- Communication / Lien avec les marques sur le pilotage du portefeuille (ruptures, nettoyage open orders …)

- Gestion des livraisons hebdomadaires en collaboration avec les boutiques (en lien avec TNT et Oevel)

- Respect des process et procédures SOX (accord pour les retours …)

- Suivi des litiges / retours et de leur résolution dans le respect des règles de procédures internes (fichier de suivi)

- Suivi et communication des différents indicateurs de performance (taux de service, délai)

- Contrôle de la disponibilité produit via les outils standards (SAP, launch file ...)

Interfaces principales :

- Marques : suivi des plans marketing et leur exécution (promotions, lancement)

- Boutiques : gestion du cycle de commande et collaboration quotidienne

- FEDEX : suivi des livraisons et résolution de problème si besoin

- Customer Service région EMEA : suivi des préparations et expéditions et résolution de problème si besoin

- Minimum BAC 4 avec expériences supply chain / Customer Service

Compétences techniques :

- Connaissances des notions principales de la supply chain (forecast, distribution, production, ADV …)

- Connaissances des environnements business de FMCG, cosmétique, food, B2B, …

- Connaissance et utilisation assidue d’un ERP (idéalement SAP)

- Très forte maîtrise de MS Excel (TCD, Recherchev, formule, graphique, …)

- Très bonne organisation personnelle (OneNote, gestion des priorités)

Compétences personnelles :

- Sens analytique

- Rigueur et organisation

- Très bon relationnel

- Très bonne communication

- Fort intérêt pour le business

- Anglais courant

Equipe Equipe de jour

Emploi Service client

Type d'emploi Standard

Horaire Temps plein

Lieu principal Europe, Moyen-Orient, Afrique-France

Organisation Estée Lauder Companies

Language: fr

Job Number: 1917934

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