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Opportunités de Carrières

Le groupe Estee Lauder Companies vise à attirer les meilleurs talents quels que soient leurs secteurs et métiers d’origine, en leur fournissant un cadre et une expérience propices à leur épanouissement et leur développement.


Qu'ils soient basés dans l'une de nos boutiques, sur un site de production, au siège new-yorkais ou dans l'une de nos filiales à travers le monde, nos collaborateurs sont engagés, chacun à leur niveau, pour contribuer à la réussite du Groupe.

Job Information

The Estee Lauder Companies Consumer Engagement & Marketing Manager H/F France in Paris, France

Consumer Engagement & Marketing Manager H/F France

Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de soin, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde.

Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 35 marques dont

15 distribuées en France.

Le Groupe compte 46 000 collaborateurs dans le monde dont environ 1 000 pour la filiale française.

Dans le cadre notre stratégie digitale, nous recherchons plusieurs Consumer Engagement & Marketing Manager sur nos différentes marques.

Rattaché au Directeur de marque, vous êtes responsable de 4 piliers à savoir :

-L’évaluation des opportunités (consumer insights),

-Le social media et digital marketing,

-La gestion du CRM traditionnel et digital, ainsi que des programmes fidélité,

-La gestion du plan Marketing.

Vous souhaitez contribuer au rayonnement, à la visibilité et à la connaissance des marques tout en développant le Traffic de façon omnicanal ?

Ce poste est fait pour vous !

MISSION GLOBALE :

Ce rôle a pour but de permettre aux marques d'engager ses consommateurs de façon plus intégrée et holistique, en s’assurant que :

- Les préférences omnicanales et les activités des consommateurs sont parfaitement comprises

- Les campagnes et offres grand public sont construites en cohérence avec les préférences consommateurs

- Les campagnes des marques sont engageantes à travers les divers points de contact consommateurs (online et offline), en termes d’histoire de marque, de moyens de communication, de programmes de fidélisation et de rencontres avec la marque en point de vente

- Toutes les actions mises en place sont pensées autour du consommateur

MISSIONS:

Développement commercial et Consumer Insights :

-Développer une compréhension omnicanal approfondie des comportements et des préférences des consommateurs locaux

-Elaborer la stratégie globale des médias sociaux et digitaux de la marque

-Etablir des recommandations sur la façon de développer la notoriété de la marque pour que les consommateurs l’aient toujours en tête, ainsi que des actions commerciales associées

-Proposer des programmes de mise en œuvre et des campagnes spécifiques adaptées

-Pousser les marques à rester à la pointe du marché local en termes de consommateurs, de canaux et de tendances concurrentielles, de menaces et d'opportunités

Social et Digital Marketing :

-En s’appuyant sur la connaissance consommateur, élaborer la stratégie sociale et digitale de la marque

-Animer la présence de la marque sur les réseaux, publier en son nom, organiser le contenu généré par les utilisateurs

-Collaborer avec les équipes Presse pour cibler les meilleurs influenceurs pouvant promouvoir la marque

-Appuyer les besoins en termes de création digitale auprès du Directeur de la marque, les exigences techniques et analytiques d'une exécution de campagne sans faille et s'assurer qu'elles sont en place pour les lancements,

-Collaborer avec le E-commerce pour fournir des informations, valider la stratégie et le calendrier E-commerce de la marque

-Effectuer le suivi des métriques et des KPIs pour définir des objectifs clairs et surveiller les performances des campagnes, être force de proposition pour améliorer ces KPI

Gestion d’Agences :

-Gestions des relations avec les agences digitales, notamment sur la production quotidienne, les budgets, les calendriers de campagne et les résultats escomptés globaux.

-Guider les agences dans leur rôle vis-à-vis de la stratégie de pénétration du marché

Focus Consommateur :

-Garantir que le consommateur est au cœur de l'innovation et des initiatives produits & canaux ; être le contact clé pour la relation client

-Veiller à remonter les informations liées aux problèmes consommateurs aux services appropriés (problèmes de qualité, gestion des risques et plaintes récurrentes)

CRM:

-Définir les priorités de la marque locale en termes de campagne CRM

-Élaborer un calendrier de campagne annuel et trimestriel

-Veiller à ce que la segmentation des consommateurs locaux et des bases de données restent à jour et pertinentes pour chaque campagne

-Développer des offres pertinentes et engageantes via le bon canal / mix de produits

-Évaluer les campagnes par rapport aux KPIs cibles et partage les informations avec les équipes partie prenante.

PROFIL :

-Le candidat idéal rassemblera une expertise opérationnelle en social/digital marketing, Consumer Insights et CRM/ gestion des programmes de fidélisation clients.

-Il s’agit d’un poste opérationnel qui requiert des qualités d’entrepreneur : approche terrain du business, esprit pratique et persévérance.

-Fortes compétences analytiques avec une expérience CRM opérationnelle et e-commerce

-Facilités en communication et relations interpersonnelles

-Excellente compréhension des technologies Web impliquées dans les plateformes numériques et sociales

-Connaissances dans l'optimisation des moteurs de recherche, y compris la recherche par mot-clé de base

-Approche pratique des affaires et forte persévérance

-Parfaite maitrise de l’anglais

-Une expérience similaire dans le secteur de la beauté et l’industrie du luxe serait un plus

Equipe Equipe de jour

Emploi Service client

Type d'emploi Standard

Horaire Temps plein

Lieu principal Europe, Moyen-Orient, Afrique-FR-J-Paris

Organisation Estée Lauder - Brand

Language: fr

Job Number: 200273

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