The Estee Lauder Companies Consumer Engagement Manager marque Clinique H/F France in Paris, France

Consumer Engagement Manager marque Clinique H/F France

Missions :

Développement commercial :

  • Développer une compréhension omnicanaledes comportements et préférences consommateurs

  • Apporter des recommandations sur lafaçon d’accroitre la notoriété de la marque et les actions commerciales pouvantstimuler les ventes

  • Déployer des campagnes ciblées pour lamarque, mettre en avant les domaines clés nécessitants un soutien stratégique et/ou opérationnel

  • Travailler à rester leader sur le marchélocal en termes de consommateurs,canal de distribution et de tendances marché

  • Collaborer étroitement avec lesparties prenantes de la filiale et de la région pour que les programmes de lamarque soient parfaitement exécutés

Social Media et Digital Marketing :

  • Développer la stratégie social mediaet digital marketing de la marque

  • Collaborer avec la Presse pourdéfinir la stratégie à déployer vis-à-vis des les influenceurs et ambassadeursde la marque sur les réseaux sociaux

  • Proposer un contenu dynamique sur lesréseaux afin d’augmenter le suivi des followers ainsi que la communautédigitale

  • Mettre en avant les besoins enmatière de création numérique, les exigences techniques et analytiques nécessairesau bon déroulement de la campagne

  • En collaboration avec le BrandManager, suivre les aspects budgétaires, définir les indicateurs clés deperformance et développer des stratégies pour améliorer les KPIs

  • Collaborer avec le service E-commercepour améliorer la stratégie de la marque et ajuster le calendrier

  • Travaillerconjointement avec le pôle PR/influence dans le but de développer etd’optimiser les contenus sur les medias appropriés

Interface avec les Agences :

  • Délimiter le rôle des agences dans lastratégie de commercialisation sur le marché, briefe quotidien sur la partiesociale et numérique

  • Point de contact des agencesnumériques, notamment pour la production quotidienne, les budgets, calendriersde campagne et le suivi des résultats

Suivi consommateur :

  • Assurer le suivi consommateurs etfaire en sorte de rester au cœur de l'innovation

  • Veiller à ce que les remontées consommateurssoient relayées auprès des services concernés (problèmes de qualité, plaintesrécurrentes etc.)

CRM :

  • Déterminer les priorités CRM de lamarque et la communication associée

  • Définir un calendrier de campagneannuel et trimestriel

  • Mettre en avant les exigencestechniques et analytiques nécessaires à une campagne efficace et s'assurer deleur en place

  • Veiller à ce que les bases de donnéesconsommateurs restent à jour pour chaque campagne

  • Développer des offres pertinentes etattrayantes en utilisant les bons carneaux

  • Évaluer les campagnes en se basantsur les indicateurs de performance clés et partager les résultats.

Profil :

  • Expertise opérationnelle reconnue dansle marketing social et numérique, excellente connaissances des besoins consommateurset de l’exécution de programmes CRM et fidélisation

  • Fortes compétences analytiques avecune expérience CRM opérationnelle

  • Facilités en communication et relationsinterpersonnelles

  • Excellente compréhension destechnologies Web impliquées dans les plateformes numériques et sociales

  • Connaissances dans l'optimisation desmoteurs de recherche, y compris la recherche par mot-clé de base

  • Approche pratique des affaires et fortepersévérance

  • Parfaite maitrise de l’anglais

  • Une expérience similaire dans lesecteur de la beauté et l’industrie du luxe serait un plus

Equipe Equipe de jour

Emploi Marketing

Type d'emploi Standard

Horaire Temps plein

Lieu principal Europe, Moyen-Orient, Afrique-FR-J-Paris

Organisation Estée Lauder - Brand

Language: fr

Job Number: 189982